Politique de confidentialité

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Politique de confidentialité — Vins festifs

Dernière mise à jour : 2026-11-13

Bienvenue sur Vins festifs (vinsfestifs.shop) ! La protection de vos données personnelles est importante pour nous. Cette politique vous explique en toute transparence quelles informations nous collectons, comment nous les utilisons et quels sont vos droits.

Notre équipe travaille depuis la France. Pour toute question concernant vos données personnelles, vous pouvez nous contacter uniquement par email à : support@vinsfestifs.shop.

1. Quelles données collectons-nous ?

Lorsque vous utilisez notre boutique, nous collectons uniquement les informations nécessaires pour traiter vos commandes et améliorer votre expérience :

  • Données de commande : nom, prénom, adresse email, adresse de livraison et de facturation, détails de votre commande.
  • Données de paiement : vos paiements sont traités de façon sécurisée par nos prestataires de paiement. Nous ne conservons jamais vos numéros de carte bancaire complets.
  • Données de navigation : pages visitées, produits consultés, adresse IP approximative, type d'appareil et de navigateur.
  • Échanges avec nous : contenu de vos emails envoyés à support@vinsfestifs.shop pour assurer le suivi de vos demandes.

2. Comment utilisons-nous vos données ?

Nous utilisons vos informations uniquement pour :

  • Préparer, expédier et suivre vos commandes ;
  • Répondre à vos messages et assurer le service client ;
  • Améliorer notre boutique, nos produits et votre expérience d'achat ;
  • Vous envoyer des informations importantes sur vos commandes ;
  • Avec votre accord, vous informer de nos nouveautés et offres festives. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment.

Nous ne vendons ni ne louons jamais vos données personnelles.

3. Cookies

Comme la plupart des boutiques en ligne, nous utilisons des cookies pour faire fonctionner le site (panier, connexion, sécurité) et pour comprendre comment le site est utilisé afin de l'améliorer. Vous pouvez à tout moment refuser ou supprimer les cookies depuis les réglages de votre navigateur. Le blocage de certains cookies peut toutefois affecter le bon fonctionnement de la boutique.

4. Avec qui partageons-nous vos données ?

Nous partageons vos données uniquement avec des prestataires de confiance indispensables à notre activité : hébergement du site, solution de paiement sécurisé, transporteurs pour la livraison et outils d'envoi d'emails. Tous sont tenus de protéger vos informations et de ne les utiliser que pour la mission confiée.

Nous pouvons également divulguer des informations si la loi l'exige.

5. Combien de temps conservons-nous vos données ?

Nous conservons vos données de commande pendant la durée nécessaire à la gestion de la relation commerciale et aux obligations comptables et fiscales applicables en France, puis elles sont supprimées ou anonymisées. Les emails de support sont conservés jusqu'à 3 ans après le dernier contact pour assurer un bon suivi.

6. Sécurité de vos données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données contre la perte, l'accès non autorisé ou la divulgation : connexion sécurisée HTTPS, accès restreint à notre équipe et mots de passe protégés.

7. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de définir des directives sur leur sort après votre décès.

Pour exercer vos droits, écrivez-nous uniquement par email à support@vinsfestifs.shop en précisant votre demande. Nous vous répondrons dans les meilleurs délais, et au plus tard sous un mois. Nous pourrons vous demander un justificatif d'identité en cas de doute raisonnable.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL.

8. Âge minimum

La vente d'alcool est interdite aux mineurs. En passant commande sur Vins festifs, vous attestez avoir l'âge légal requis pour acheter de l'alcool dans votre pays de résidence. Nous ne collectons pas sciemment les données d'enfants.

9. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter l'évolution de nos pratiques ou de la réglementation. La date de mise à jour indiquée en haut de page sera alors modifiée. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.

Merci de votre confiance et bonne visite sur vinsfestifs.shop !